Questions Fréquemment Posées

LeyApp est une plateforme numérique qui facilite l'accès à des avocats agréés en Espagne. Elle met en relation des étrangers avec des professionnels du droit indépendants dans divers domaines juridiques, notamment l'immigration, le travail, la fiscalité, la famille et le pénal.

Non. LeyApp n'est pas un cabinet d'avocats et ne fournit pas de conseils juridiques directement. Tous les services juridiques sont fournis exclusivement par des avocats indépendants inscrits au barreau.

LeyApp est conçu pour les étrangers qui ont besoin de conseils juridiques en Espagne et qui recherchent un moyen structuré et transparent de se connecter avec des professionnels qualifiés.

Tous les avocats sur LeyApp doivent être agréés et inscrits auprès d'un barreau espagnol. La vérification des qualifications professionnelles est effectuée avant l'approbation.Lire le guide complet

Oui. Vous pouvez consulter les profils des avocats et sélectionner le professionnel qui correspond le mieux à vos besoins juridiques.Lire le guide complet

Si un avocat ne répond pas dans le délai établi, des professionnels alternatifs ayant des qualifications similaires peuvent être suggérés.

LeyApp opère en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et uniquement à des fins nécessaires pour faciliter votre consultation juridique.

Toutes les transactions sont traitées via un système de paiement sécurisé conçu pour garantir la transparence et la protection des clients et des professionnels.Lire le guide complet

Vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue pour un remboursement complet. Les annulations dans les 24 heures sont remboursées à 50 %. Si un avocat n'est pas présent, vous êtes automatiquement remboursé intégralement.Lire le guide complet

Oui. Les clients et les avocats peuvent proposer une nouvelle heure pour une réservation approuvée. L'autre partie peut accepter ou refuser. Chaque rendez-vous peut être reporté jusqu'à trois fois. Le report doit être demandé au moins 4 heures avant le rendez-vous.Lire le guide complet

Les remboursements sont traités immédiatement par Stripe. Selon votre banque, le remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre relevé de compte.

Oui. LeyApp supporte les passkeys et l'authentification biométrique. Vous pouvez configurer Face ID, Touch ID ou la connexion par empreinte digitale à partir des paramètres de votre compte ou de l'application mobile.Lire le guide complet

Oui. L'application mobile LeyApp est disponible pour iOS et Android. Elle comprend la recherche, la réservation, les paiements (Apple Pay, Google Pay), les notifications push et la connexion biométrique. L'application est actuellement en version bêta fermée.Lire le guide complet

l'option 2FA ajoute un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte en exigeant un code temporaire provenant d'une application d'authentification (Google Authenticator, Authy, etc.) en plus de votre mot de passe. Vous pouvez l'activer dans les Paramètres.Lire le guide complet

Oui. Après une consultation payante, vous pouvez à tout moment télécharger votre facture au format «PDF » depuis votre tableau de bord. Les factures détaillent les honoraires de l'avocat et les frais de service d'LeyApp, ainsi que l'IVA, le cas échéant.Lire le guide complet

L'ensemble de la plateforme est disponible en espagnol, en catalan, en anglais, en français et en arabe. Vous pouvez également filtrer les avocats en fonction des langues qu'ils parlent, afin d'obtenir des conseils dans la langue dans laquelle vous vous sentez le plus à l'aise.

Les avocats agréés et inscrits auprès d'un barreau espagnol exerçant dans des domaines reconnus du droit.

Les avocats doivent fournir une documentation confirmant leur inscription et leur statut professionnel. Les profils sont examinés avant leur activation.Lire le guide complet

LeyApp facilite le contact, la réservation et le traitement sécurisé des paiements. Les conseils juridiques et la responsabilité professionnelle incombent exclusivement à l'avocat.

Oui. Les avocats peuvent empêcher certains clients de réserver des consultations ultérieures. Le client bloqué voit un message neutre "non disponible" - il n'est pas informé du blocage. Vous pouvez gérer votre liste de blocage à partir des Paramètres, sous Préférences de contact.Lire le guide complet

Si un client annule plus de 24 heures à l'avance, il est remboursé intégralement et vous ne gagnez rien sur cette réservation. S'il annule dans les 24 heures, il est remboursé à 50 % et vous recevez 50 % des honoraires (moins la commission de la plateforme).Lire le guide complet

Oui, vous pouvez proposer une nouvelle heure pour une réservation approuvée. Le client en sera informé et pourra accepter ou refuser. Chaque réservation peut être reportée jusqu'à 3 fois.Lire le guide complet

Vous pouvez choisir entre le mode simple (activer/désactiver des créneaux individuels) et le mode avancé (définir des schémas récurrents avec des exceptions, des périodes tampons entre les consultations et des périodes de préavis minimales). Les deux modes permettent d'éviter les doubles réservations.Lire le guide complet

Oui. Connect synchronise votre calendrier Google ou Outlook, et LeyApp tiendra compte de vos créneaux d'indisponibilité lorsqu'il proposera vos disponibilités aux clients ; les consultations confirmées pourront être ajoutées à votre calendrier. La synchronisation n'a d'incidence que sur les moments où les clients peuvent prendre rendez-vous avec vous : vous gardez le contrôle.Lire le guide complet

Oui. Les avocats peuvent créer leur cabinet ou rejoindre un cabinet existant directement depuis le tableau de bord — ou dès leur inscription. Un cabinet regroupe vos avocats vérifiés sous un même profil, avec des outils de gestion partagés pour les membres, les règles internes et la confidentialité.Lire le guide complet

Les cabinets font l'objet d'une vérification spécifique, distincte de celle effectuée pour chaque avocat au titre de son inscription au barreau. Notre équipe examine les informations relatives au cabinet, et les cabinets vérifiés affichent un badge sur l'ensemble de la plateforme.Lire le guide complet

Les propriétaires et les administrateurs du cabinet peuvent inviter des avocats par e-mail, valider les demandes d'adhésion, attribuer des rôles et gérer les paramètres de confidentialité de chaque avocat. Chaque avocat dispose de son propre profil, de son agenda et de ses relations avec les clients.Lire le guide complet

Chaque avocat perçoit ses propres honoraires de consultation, exactement comme le font les avocats indépendants. Les cabinets peuvent en outre accorder à un comptable un accès en lecture aux factures et aux revenus de l'ensemble de l'équipe depuis un seul et même endroit.Lire le guide complet

Oui. Les cabinets vérifiés apparaissent dans l'annuaire public des cabinets avec la présentation de leur équipe, de leurs domaines d'activité et de leurs villes d'implantation — le tout optimisé pour les moteurs de recherche, afin que les clients qui recherchent le nom de votre cabinet puissent vous trouver sur LeyApp.Lire le guide complet

Oui. Le propriétaire actuel peut céder la propriété à un autre membre actif depuis les paramètres du cabinet, ce qui permet d'assurer la continuité des activités du cabinet en cas de changement d'associés.Lire le guide complet

Les ONG, les entreprises et les institutions peuvent financer des consultations juridiques pour les personnes qu’elles accompagnent. En tant qu’organisme parrain, vous invitez les bénéficiaires et fixez les conditions ; ceux-ci choisissent ensuite parmi une liste d’avocats agréés et prennent rendez-vous comme n’importe quel autre client, les frais étant pris en charge par votre organisme.Lire le guide complet

Un par un par e-mail, ou en masse à partir d'une liste. Chaque bénéficiaire accepte le parrainage — en sachant parfaitement ce que le parrain peut et ne peut pas voir — et peut ensuite prendre rendez-vous pour des consultations dans les limites que vous avez fixées.Lire le guide complet

Chaque parrainage peut être assorti d'un budget et d'un nombre maximal de réservations. LeyApp applique automatiquement ces deux limites : un bénéficiaire ne peut en aucun cas dépasser les montants approuvés par l'organisation.Lire le guide complet

Oui. Avant d'inviter des bénéficiaires, chaque organisation fait l'objet d'un contrôle de vérification. Cela permet de protéger les bénéficiaires, les avocats et la plateforme.Lire le guide complet

Oui. Les organisations peuvent configurer l'authentification unique SAML afin que les collaborateurs se connectent via votre fournisseur d'identité, en définissant le niveau d'application sur « facultatif », « recommandé » ou « obligatoire » selon votre politique.Lire le guide complet