常见问题解答

LeyApp是一个方便外国人联系西班牙持牌律师的数字平台。它将外国人与各个法律领域的独立法律专业人士联系起来，包括移民、劳动、税务、家庭和刑事案件。

不。LeyApp并非律师事务所，不直接提供法律咨询服务。所有法律服务均由在其各自律师协会注册的独立律师提供。

LeyApp专为需要在西班牙获得法律指导的外国人设计，旨在提供结构化、透明的方式与合格的专业人士联系。

所有在平台上列出的律师都必须持有西班牙律师执照并已在西班牙律师协会注册。所有律师的专业资质均需经过审核后方可上架。阅读完整指南

是的。用户可以查看律师简介，并选择最符合自身法律需求的专业人士。阅读完整指南

如果律师未在规定时间内作出回应，则可以推荐具有类似资质的其他专业人士。

LeyApp运营符合适用的数据保护法规，包括通用数据保护条例（GDPR个人数据将得到安全处理，且仅用于为方便法律咨询所必需的目的。

所有交易均通过安全的支付系统进行处理，旨在确保客户和专业人士的透明度和安全性。阅读完整指南

您可以在预约时间前24小时取消预约，并获得全额退款。24小时内取消预约，将退还50%的款项。如果律师未到场，您将自动获得全额退款。阅读完整指南

是的。客户和律师都可以为已确认的预约提出新的时间建议。对方可以接受或拒绝。每次预约最多允许改期3次。改期申请必须至少在预约时间前4小时提出。阅读完整指南

退款将立即通过以下方式处理：Stripe根据您所使用的银行，退款可能需要 5 到 10 个工作日才会显示在您的账单上。

是的。LeyApp支持密码和生物识别认证。您可以进行设置。Face ID ，Touch ID或者通过账户设置或移动应用进行指纹登录。阅读完整指南

是的。LeyApp移动应用程序适用于 iOS 和 Android 系统。它包含搜索、预订、支付等功能（Apple支付，Google该应用支持支付、推送通知和生物识别登录。目前该应用处于封闭测试阶段。阅读完整指南

2FA通过要求使用身份验证器应用程序提供的临时代码，为您的帐户增加一层额外的安全保障（Google除了密码之外，您还可以使用身份验证器（例如 Authy 等）。您可以在“设置”中启用它。阅读完整指南

是的。付费咨询后，您可以下载您的发票。PDF您可随时通过控制面板查看发票。发票会详细列出律师费和各项费用。LeyApp服务费，IVA （如适用）阅读完整指南

整个平台支持西班牙语、加泰罗尼亚语、英语、法语和阿拉伯语。您还可以按律师使用的语言筛选律师，以便用您最熟悉的语言获得咨询服务。

持有西班牙律师协会颁发的执业资格，并在认可的法律领域执业的律师。

律师必须提供文件证明其注册资格和专业身份。个人资料在激活前会经过审核。阅读完整指南

LeyApp方便联系、预约和安全支付处理。法律咨询和专业责任均由律师全权负责。

是的。律师可以阻止特定客户预约未来的咨询。被阻止的客户会看到一条中性的“暂无空档”消息——他们不会收到任何关于被阻止的通知。您可以在“设置”的“联系偏好”中管理您的阻止列表。阅读完整指南

如果客户在24小时以上取消预订，他们将获得全额退款，您将无法从该笔预订中获得任何收入。如果客户在24小时内取消预订，他们将获得50%的退款，您将获得50%的费用（扣除服务费）。阅读完整指南

是的。您可以为已确认的预订提出新的时间建议。客户将会收到通知，并可以选择接受或拒绝。每个预订最多允许更改 3 次。阅读完整指南

您可以选择简易模式（可单独开启/关闭预约时段）或高级模式（可设置重复预约模式及例外情况、预约间隔时间和最短通知期）。两种模式均可防止重复预约。阅读完整指南

是的。Connect你的Google或 Outlook 日历和LeyApp系统会尊重您的繁忙时段，在向客户提供预约信息时会优先考虑，已确认的咨询可以添加到您的日历中。同步功能只会影响客户何时可以预约您——一切由您掌控。阅读完整指南

是的。律师可以直接通过控制面板创建自己的律所或加入现有律所——或者在注册时即可完成。律所会将您已验证的律师集中在一个档案库中，并使用共享的管理工具来管理成员、政策和隐私。阅读完整指南

律师事务所需要经过独立于每位律师个人执业资格认证之外的单独审核。我们的团队会审核律师事务所的详细信息，通过审核的律师事务所会在平台上显示专属徽章。阅读完整指南

律所所有者和管理员可以通过电子邮件邀请律师，批准加入申请，分配角色并管理每位律师的隐私设置。每位律师都拥有自己的个人资料、日程安排和客户关系。阅读完整指南

每位律师都会收到自己的咨询费，就像独立律师一样。此外，律所还可以授权会计师在一个平台上查看整个团队的账单和收入记录。阅读完整指南

是的。经过认证的公司会出现在公开的公司名录中，名录中包含公司团队、业务领域和所在城市——这些信息都针对搜索引擎进行了优化，因此客户在搜索公司名称时就能找到您。LeyApp 。阅读完整指南

是的。现任所有者可以通过公司设置将所有权转让给另一位活跃成员，从而在合伙人变更时确保公司正常运营。阅读完整指南

非政府组织、公司和机构可以资助其服务对象获得法律咨询服务。作为赞助机构，您可以邀请受益人并设定资助限额——受益人随后可以从经过认证的律师中选择，并像其他客户一样预约，费用由您承担。阅读完整指南

可以逐一通过电子邮件联系，也可以从列表中批量联系。每位受益人接受赞助后（需完全同意赞助人可以看到和不能看到的内容），即可在您设定的权限范围内预约咨询。阅读完整指南

每项赞助都有预算限制和最大预订次数限制。LeyApp两项规定均自动执行——受益人永远不会超过组织批准的金额。阅读完整指南

是的。在邀请受益人之前，每个组织都要经过审核。这既保护了受益人、律师的权益，也保护了平台的利益。阅读完整指南

是的。组织可以配置 SAML 单点登录，以便员工通过身份提供商登录，并可根据策略将强制执行设置为可选、首选或必需。阅读完整指南