Suprimeix el teu compte

Visió general

Podeu esborrar el vostre compte de LeyApp vosaltres mateixos, al web o a l'aplicació mòbil. L'eliminació no és immediata: el vostre compte es desactiva immediatament i s'esborra de manera permanent 30 dies més tard. Fins llavors, el podeu restaurar.

Com esborrar el vostre compte

1. Ves a Configuració → General → Perfil i selecciona Esborra compte. A l'aplicació mòbil, l'opció es troba a la configuració del teu compte.
2. Llegeix què passa i, si vols, descarrega't primer una còpia de les teves dades.
3. Confirma que ets tu: introdueix la teva contrasenya o, si inicias la sessió amb Google o una passkey, un codi de 6 dígits que t'enviem per correu electrònic. Si utilitzes l'autenticació de dos factors, l'has d'haver verificat en aquesta sessió.
4. Confirma. Has iniciat la sessió a tots els dispositius i t'enviem un enllaç per correu electrònic per restaurar el teu compte.

Quan encara no es pot suprimir

• Tens reserves que encara estan obertes, un pagament en procés, un reemborsament encara pendent de tramitar o una reclamació o disputa de pagament oberta. Acaba o cancel·la les reserves o contacta'ns per la reclamació o la disputa.
• Ets un advocat amb pagaments encara pendents, factures de xat no resoltes o consultes pagades que esperen la teva resposta.
• Possueixes una empresa o organització, o en ets l'únic administrador. Transferiu la propietat o afegiu primer un altre administrador.
• Finançes reserves i el patrocini encara està actiu. Acaba'l primer.

El període de restauració de 30 dies

Durant els 30 dies que el vostre compte està inactiu: se us desconnecta de tot arreu, les claus de l'API i les aplicacions connectades deixen de funcionar, i el perfil d'advocat es manté ocult a la cerca i no es pot reservar. Les persones amb qui heu tractat veuen «Compte tancat» en lloc del vostre nom.

Per restaurar el teu compte, només has d'iniciar la sessió i triar «Restaura el meu compte», o fer servir el botó del correu electrònic que t'hem enviat. També et recordem el dia 7 i el dia 1 abans de la data d'eliminació. Després de restaurar el compte, inicia la sessió de nou als altres dispositius i crea noves claus d'API si en necessites.

Què s'elimina i què es conserva

Després de 30 dies, esborrem el teu nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon, nom d'usuari, foto de perfil, documents de verificació, mètodes de pagament i dispositius guardats, i t'enviem un correu electrònic final. Això no es pot desfer. Pots crear un nou compte més endavant, però les reserves i factures anteriors no s'hi enllaçaran.

Només conservem allò que exigeix la llei: els registres de reserves, pagaments i factures durant 6 anys (Codi de Comerç espanyol, art. 30), vinculats a un compte anònim. Les factures conserven el nom i les dades fiscals amb què es van emetre. Els missatges de xat es conserven durant un màxim de 5 anys per a la defensa de reclamacions legals. Les persones amb qui heu tractat veuen "Usuari eliminat".

Els advocats amb qui heu consultat són responsables dels seus propis registres de casos i els mantenen sota les seves obligacions professionals. Suprimir el vostre compte de LeyApp no elimina aquests registres.