الأسئلة الشائعة

LeyApp منصة رقمية تُيسّر الوصول إلى المحامين المرخصين في إسبانيا. تربط الأجانب بمحامين مستقلين في مجالات قانونية متعددة، منها الهجرة والعمل والضرائب والأسرة والجنائي.

لا. LeyApp ليس مكتب محاماة ولا يقدم المشورة القانونية مباشرةً. جميع الخدمات القانونية تُقدَّم حصرياً من قِبل محامين مستقلين مسجلين في نقابات المحامين.

صُمم LeyApp للأجانب الذين يحتاجون إلى توجيه قانوني في إسبانيا ويبحثون عن طريقة منظمة وشفافة للتواصل مع محترفين مؤهلين.

يجب أن يكون جميع المحامين المدرجين على المنصة مرخصين ومسجلين في نقابة محامين إسبانية. يتم التحقق من المؤهلات المهنية قبل الموافقة.اقرأ الدليل الكامل

نعم. يمكنك مراجعة ملفات المحامين واختيار المحترف الذي يناسب احتياجاتك القانونية.اقرأ الدليل الكامل

إذا لم يستجب المحامي خلال الإطار الزمني المحدد، قد يُقترح محامون بديلون بمؤهلات مماثلة.

يعمل LeyApp وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تُعالَج بياناتك الشخصية بأمان وفقط للأغراض الضرورية لتسهيل استشارتك القانونية.

تتم معالجة جميع المعاملات عبر نظام دفع آمن مصمم لضمان الشفافية والحماية لكل من العملاء والمحترفين.اقرأ الدليل الكامل

يمكنك إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من الموعد المحدد واسترداد المبلغ كاملاً. أما في حال الإلغاء خلال 24 ساعة، فيتم استرداد 50% من المبلغ. وفي حال عدم حضور المحامي، يتم استرداد المبلغ كاملاً تلقائياً.اقرأ الدليل الكامل

نعم. يمكن لكل من العملاء والمحامين اقتراح موعد جديد لحجز مُعتمد. وللطرف الآخر الحق في قبول الاقتراح أو رفضه. يسمح كل حجز بإعادة جدولة الموعد حتى ثلاث مرات. يجب تقديم طلب إعادة الجدولة قبل الموعد بأربع ساعات على الأقل.اقرأ الدليل الكامل

تتم معالجة المبالغ المستردة فوراً عبر Stripe. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.

نعم. يدعم تطبيق LeyApp مفاتيح المرور والمصادقة البيومترية. يمكنك إعداد تسجيل الدخول باستخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع أو بصمة الإصبع من إعدادات حسابك أو من تطبيق الهاتف المحمول.اقرأ الدليل الكامل

نعم. تطبيق LeyApp متوفر لأجهزة iOS وAndroid. يتضمن التطبيق ميزات البحث والحجز والدفع (Apple Pay وGoogle Pay) والإشعارات الفورية وتسجيل الدخول البيومتري. التطبيق حاليًا في مرحلة تجريبية مغلقة.اقرأ الدليل الكامل

تُضيف خاصية المصادقة الثنائية طبقة أمان إضافية لحسابك من خلال طلب رمز مؤقت من تطبيق مصادقة (مثل Google Authenticator أو Authy) بالإضافة إلى كلمة مرورك. يمكنك تفعيلها من الإعدادات.اقرأ الدليل الكامل

نعم. بعد الاستشارة المدفوعة، يمكنك تنزيل فاتورتك كـPDF يمكنك الوصول إلى الفواتير في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك. وتتضمن الفواتير تفاصيل أتعاب المحامي وLeyApp رسوم الخدمة، معIVA يشمل ذلك ما ينطبق.اقرأ الدليل الكامل

تعمل المنصة بالكامل باللغات الإسبانية والكتالونية والإنجليزية والفرنسية والعربية. كما يمكنك تصفية المحامين حسب اللغات التي يتحدثونها، لتلقي المشورة باللغة التي تناسبك أكثر.

المحامون المرخصون والمسجلون في نقابة محامين إسبانية والممارسون في مجالات قانونية معترف بها.

يجب على المحامين تقديم وثائق تؤكد تسجيلهم ووضعهم المهني. تتم مراجعة الملفات الشخصية قبل تفعيلها.اقرأ الدليل الكامل

يُسهّل LeyApp التواصل والحجز ومعالجة المدفوعات بشكل آمن. المشورة القانونية والمسؤولية المهنية تقع حصرياً على عاتق المحامي.

نعم. بإمكان المحامين منع عملاء محددين من حجز استشارات مستقبلية. يظهر للعميل المحظور رسالة "غير متاح" محايدة، ولا يتم إبلاغه بالحظر. يمكنك إدارة قائمة الحظر من الإعدادات ضمن تفضيلات الاتصال.اقرأ الدليل الكامل

إذا ألغى العميل الحجز قبل 24 ساعة أو أكثر، فسيسترد المبلغ كاملاً ولن تحصل على أي ربح من هذا الحجز. أما إذا ألغى الحجز خلال 24 ساعة، فسيسترد 50% من المبلغ، وستحصل أنت على 50% من الرسوم (بعد خصم رسوم الخدمة).اقرأ الدليل الكامل

نعم. يمكنك اقتراح موعد جديد لحجز مُعتمد. سيتم إخطار العميل، وله الحق في قبول أو رفض الاقتراح. يسمح كل حجز بما يصل إلى 3 عمليات إعادة جدولة.اقرأ الدليل الكامل

يمكنك الاختيار بين الوضع البسيط (تشغيل/إيقاف المواعيد الفردية) والوضع المتقدم (تحديد أنماط متكررة مع استثناءات، وفترات فاصلة بين الاستشارات، وفترات إشعار دنيا). كلا الوضعين يمنعان الحجوزات المزدوجة.اقرأ الدليل الكامل

نعم.Connect لكGoogle أو تقويم أوتلوك وLeyApp سيحترم النظام أوقات انشغالك عند عرض مواعيدك المتاحة للعملاء، ويمكن إضافة الاستشارات المؤكدة إلى تقويمك. لا يؤثر التزامن إلا على أوقات حجز العملاء لك، وتبقى أنت المتحكم.اقرأ الدليل الكامل

نعم. يمكن للمحامين إنشاء مكاتبهم الخاصة أو الانضمام إلى مكتب قائم مباشرةً من لوحة التحكم، أو حتى أثناء التسجيل. يجمع المكتب محاميك المعتمدين ضمن ملف تعريف واحد مع أدوات إدارة مشتركة للأعضاء والسياسات والخصوصية.اقرأ الدليل الكامل

تخضع الشركات لعملية تحقق خاصة بها، منفصلة عن عملية التحقق الفردية لكل محامٍ من نقابة المحامين. يقوم فريقنا بمراجعة بيانات الشركة، وتعرض الشركات المعتمدة شارة على المنصة.اقرأ الدليل الكامل

يمكن لأصحاب الشركات ومديريها دعوة المحامين عبر البريد الإلكتروني، والموافقة على طلبات الانضمام، وتحديد الأدوار، وإدارة إعدادات الخصوصية لكل محامٍ. ويحتفظ كل محامٍ بملفه الشخصي، وتقويمه، وعلاقاته مع العملاء.اقرأ الدليل الكامل

يحصل كل محامٍ على مستحقاته الخاصة من الاستشارات، تمامًا كما هو الحال بالنسبة للمحامين المستقلين. كما يمكن للشركات منح المحاسب صلاحية الاطلاع على الفواتير والإيرادات الخاصة بالفريق بأكمله من مكان واحد.اقرأ الدليل الكامل

نعم. تظهر الشركات الموثقة في دليل الشركات العامة مع فريقها ومجالات ممارستها والمدن التي تقع فيها - وهي مُحسّنة لمحركات البحث، بحيث يعثر عليك العملاء الذين يبحثون عن اسم شركتك.LeyApp .اقرأ الدليل الكامل

نعم. يمكن للمالك الحالي نقل الملكية إلى عضو نشط آخر من إعدادات الشركة، مما يضمن استمرار عمل الشركة عند تغيير الشركاء.اقرأ الدليل الكامل

بإمكان المنظمات غير الحكومية والشركات والمؤسسات تمويل الاستشارات القانونية للأشخاص الذين تدعمهم. بصفتك جهة راعية، تقوم بدعوة المستفيدين وتحديد حدود التمويل، ثم يختار المستفيدون من بين محامين معتمدين ويحجزون موعدًا كأي عميل آخر، وتتكفل أنت بتغطية التكاليف.اقرأ الدليل الكامل

يتم إرسال الطلبات بشكل فردي عبر البريد الإلكتروني، أو بشكل جماعي من قائمة. يقبل كل مستفيد الرعاية - بموافقة كاملة على ما يمكن للراعي رؤيته وما لا يمكنه رؤيته - ويمكنه بعد ذلك حجز الاستشارات ضمن الحدود التي تحددها.اقرأ الدليل الكامل

يمكن أن تتضمن كل رعاية ميزانية وعددًا أقصى من الحجوزات.LeyApp يتم تطبيق كلا الأمرين تلقائيًا - لا يمكن للمستفيد أبدًا أن يتجاوز ما وافقت عليه المنظمة.اقرأ الدليل الكامل

نعم. قبل دعوة المستفيدين، تخضع كل منظمة لعملية تدقيق للتحقق. وهذا يحمي المستفيدين والمحامين والمنصة.اقرأ الدليل الكامل

نعم. يمكن للمؤسسات تكوين تسجيل الدخول الموحد SAML بحيث يقوم الموظفون بتسجيل الدخول من خلال موفر الهوية الخاص بك، مع ضبط الإنفاذ على اختياري أو مفضل أو مطلوب وفقًا لسياستك.اقرأ الدليل الكامل