律师如何管理预订

了解如何通过律师控制面板查看、批准、拒绝和完成预约。

最后更新时间：2026年3月8日

预订管理概述

作为一名律师LeyApp您会收到客户预约咨询的请求。您可以在控制面板的“预约”部分管理这些请求。

每份预订请求都包含客户姓名、首选时间段、任何备注信息以及预订费用。您可以批准、拒绝或提出其他时间建议。

“预订”页面会按状态显示您的所有预订请求。您可以按状态筛选，快速找到需要您处理的待处理请求。

每张预订卡都会显示客户姓名、预约日期和时间、状态以及费用金额。点击任意预订即可查看完整详情并进行操作。

PreviewEstados de reservas

当您批准预订时，即表示您确认了客户要求的时间段。客户将收到通知，并且款项将被收取。

如果客户提供了多个时间段，请选择最适合您的一个。您还可以添加备注，告知客户任何准备事项。

如果您无法接受预订，您可以拒绝预订，并可选择附上说明原因的备注。客户的付款冻结将被解除，并且客户会收到通知。

请尽快回复预订请求。客户欣赏及时的回复，这也有助于提升您在平台上的信誉。

咨询结束后，请在预约详情页面将其标记为已完成。这样会触发款项转入您的账户，并且客户也可以留下评价。

请访问控制面板的“收入”部分，查看您的收入汇总。该页面显示总收入、待支付款项、已完成咨询次数以及您的平均评分。

付款通过以下方式处理Stripe Connect请确保您的Stripe账户已连接并完全设置好，可以接收付款。

当客户取消预订时，您会收到通知。您的预约时段将自动释放给其他客户。客户的退款金额将由取消政策决定，您无需采取任何行动。

如果客户在咨询前24小时内取消预约，客户将获得50%的退款，您也将获得50%的费用（扣除服务费）。如果客户在24小时以上取消预约，则客户将获得全额退款。

如果您未能出席已确认的咨询，客户将自动获得全额退款，并且您的账户中将记录此次缺席。多次缺席可能会影响您在平台上的信誉。

客户可以申请更改已确认的预订。申请更改后，您会在预订详情页面看到新的日期和时间。您可以接受新的时间，也可以拒绝并保留原时间。

您也可以自行发起改期，例如，遇到紧急情况时。客户会收到通知，并可以选择接受或拒绝您提出的改期方案。

对于双方而言，改期比取消更好。它既能维系预订关系，又能避免支付取消费用。每次预订最多可改期3次。

如果预订被取消并获得全额退款（提前 24 小时以上或律师未出现），则款项将全额退还给客户，且不收取任何费用。

对于24小时内取消的预约，律师将获得50%的费用（扣除服务费），剩余50%将退还给客户。您可以在“收入”部分查看所有受影响的退款预约。

当客户取消订单时

当客户取消预订时，您会收到通知。您的预约时段将自动释放给其他客户。客户的退款金额将由取消政策决定，您无需采取任何行动。

处理改期请求

客户可以申请更改已确认的预订。申请更改后，您会在预订详情页面看到新的日期和时间。您可以接受新的时间，也可以拒绝并保留原时间。

您也可以自行发起改期，例如，遇到紧急情况时。客户会收到通知，并可以选择接受或拒绝您提出的改期方案。

退款如何影响您的收入

如果预订被取消并获得全额退款（提前 24 小时以上或律师未出现），则款项将全额退还给客户，且不收取任何费用。

对于24小时内取消的预约，律师将获得50%的费用（扣除服务费），剩余50%将退还给客户。您可以在“收入”部分查看所有受影响的退款预约。