Avocats spécialisés en droit de l'immigration : travailler avec des clients parrainés

En tant qu'avocat spécialisé en droit de l'immigration sur LeyApp, vous pouvez recevoir des rendez-vous pour lesquels un tiers — une ONG, un membre de la famille ou un employeur — a pris en charge le coût de la consultation. Ces rendez-vous pris en charge s'accompagnent d'outils de confidentialité supplémentaires et d'obligations professionnelles. Voici ce que vous devez savoir.

C'est votre client qui est le bénéficiaire, et non le promoteur

C'est là le point le plus important. Lorsqu'une personne prend en charge une consultation, c'est la personne qui reçoit les conseils juridiques (le bénéficiaire) qui est votre client. C'est envers elle que vous avez des obligations professionnelles en vertu de l'EGAE 2021 — confidentialité, compétence, loyauté.

Le paiement effectué par le payeur ne crée pas de relation professionnelle entre vous et ce dernier. Il s'agit d'un tiers payeur, rien de plus.

Comment s'affichent les annonces sponsorisées

Les réservations sponsorisées sont clairement indiquées sur votre tableau de bord :

• Badge de couleur pour le commanditaire sur la fiche de réservation — chaque commanditaire se voit attribuer une couleur distincte, ce qui vous permet de les distinguer d'un seul coup d'œil.
• En-tête contextuel sur la page de détails de la réservation — affiche le nom et le type du commanditaire (particulier ou organisation).
• Résumé des autorisations — un aperçu clair de ce que le commanditaire peut et ne peut pas voir concernant cette consultation.

Vérifiez toujours le récapitulatif des autorisations avant de partager des informations.

Envoi des mises à jour

LeyApp propose un système structuré de mise à jour permettant de suivre l'avancement des dossiers. Vous pouvez envoyer quatre types de mises à jour :

1. Changements de statut (par exemple, « Documents reçus », « En cours d'examen ») — ceux-ci sont automatiquement communiqués au promoteur si le bénéficiaire autorise les mises à jour de statut. Aucune intervention de votre part n'est nécessaire.

2. Notes d'évolution — mises à jour en texte libre qui utilisent le modèle « double validation ». Le bénéficiaire doit autoriser les notes dans ses paramètres ET vous devez cocher explicitement la case « Partager avec le promoteur ». Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche avant l'envoi.

3. Demandes de documents — réservées au bénéficiaire. Le promoteur n'y a jamais accès.

4. Notes internes — réservées à votre usage personnel. Personne d'autre ne peut les consulter.

Le modèle à double porte

En ce qui concerne les notes d'évolution, deux conditions distinctes doivent être remplies pour que le promoteur puisse consulter votre note :

1. Les paramètres de confidentialité du bénéficiaire autorisent les notes (il a sélectionné « statut et notes »).
2. Vous cochez explicitement la case « Partager avec le parrain » sur cette note en particulier.

Si l'une ou l'autre des portes est fermée, le commanditaire ne voit rien. Cela vous protège, vous et votre client, contre tout partage accidentel d'informations.

Bonnes pratiques

Avant la consultation

• Consultez le récapitulatif des autorisations sur la page des détails de la réservation.
• Notez quel commanditaire a financé cette réservation (le badge coloré vous y aide).
• Si le bénéficiaire a révoqué ou restreint les autorisations, vous verrez le récapitulatif mis à jour.

Pendant la consultation

• Traitez cette consultation comme n'importe quelle autre. La participation du parrain ne modifie en rien vos obligations professionnelles.
• Si le bénéficiaire vous demande ce que le parrain peut voir, invitez-le à consulter son tableau de bord « Parrainages », où il pourra vérifier et modifier ses autorisations.

Après la consultation

• Utilisez les changements de statut pour les mises à jour courantes (celles-ci sont transmises automatiquement).
• Pour les notes détaillées, ne cochez la case « Partager avec le promoteur » que si le contenu est réellement destiné à être vu par un tiers.
• En cas de doute, ne cochez pas la case. Vous pouvez toujours partager ces informations plus tard, mais vous ne pouvez pas annuler un partage.
• Utilisez les notes internes pour tout ce que vous souhaitez garder confidentiel.

Ce que les sponsors ne peuvent pas voir

Quels que soient les paramètres définis par le bénéficiaire, les parrains ne voient jamais :

• Vos coordonnées directes (téléphone, e-mail)
• Les résumés de dossier rédigés par le bénéficiaire
• Les notes internes que vous rédigez
• Les demandes de documents échangées entre vous et le bénéficiaire
• Les autres réservations effectuées par le bénéficiaire
• Tout élément provenant d'une autre réservation sponsorisée (même si elle émane du même sponsor)

Foire aux questions

Le commanditaire peut-il me contacter directement ? Non. LeyApp ne communique pas vos coordonnées aux commanditaires. Toutes les communications passent par la plateforme.

Que faire si le parrain me demande des informations sur un dossier ? Renvoyez-le vers la plateforme LeyApp. Vous ne devez pas communiquer d'informations sur les dossiers en dehors des canaux sécurisés de la plateforme.

Puis-je refuser une réservation sponsorisée ? Oui. Vous pouvez refuser n'importe quelle réservation, qu'elle soit sponsorisée ou non, via votre procédure habituelle de gestion des réservations.

Que se passe-t-il si le bénéficiaire résilie le parrainage en cours de dossier ? Les rendez-vous déjà pris restent valables : la relation avocat-client est distincte du parrainage. Toutefois, le parrain perd tout accès aux informations relatives au dossier et ne peut plus créer de nouveaux rendez-vous.

Les consultations subventionnées constituent un moyen efficace d'élargir l'accès aux services juridiques. Grâce aux outils de protection de la vie privée de LeyApp, vous pouvez offrir à vos clients bénéficiant d'une aide financière le même niveau de confidentialité et de professionnalisme qu'à n'importe quel autre client.