عندما يدفع شخص آخر تكاليف استشارتك القانونية، يتبادر إلى الذهن سؤال طبيعي: ما الذي يمكنه الاطلاع عليه؟ في LeyApp، الإجابة بسيطة - فقط ما تسمح أنت بالاطلاع عليه.

تحدي الخصوصية

تُثير الحجوزات عبر أطراف ثالثة توتراً. فمن الطبيعي أن يرغب الشخص الذي يدفع (الكفيل) في التأكد من أن أمواله قد أُنفقت في محلها. لكن للشخص الذي يتلقى الاستشارة القانونية (المستفيد) الحق في السرية. في مجال الخدمات القانونية، لا يُعد هذا مجرد تفضيل، بل هو التزام مهني وقانوني.

لقد قمنا بتطوير ميزة الاستشارة المدعومة في تطبيق LeyApp لحل هذا التوتر دون أي تنازلات.

ثلاث طبقات من الحماية

الطبقة 1: المستفيد يتحكم بكل شيء

عندما يقبل المستفيد الكفالة، فإنه يختار بالضبط ما يمكن للكفيل رؤيته:

• لا شيء — يرى الكفيل فقط أنه قد دفع المبلغ وما إذا كانت الاستشارة قد تمت. لا توجد تفاصيل عن القضية، ولا تحديثات للحالة.

• الحالة فقط — يرى الكفيل تغييرات عامة في الحالة مثل "اكتملت الاستشارة" أو "تم استلام المستندات". لا توجد تفاصيل حول ما نوقش.

• الحالة والملاحظات — يرى الكفيل تغييرات الحالة بالإضافة إلى أي ملاحظات محددة يختار المحامي مشاركتها.

بإمكان المستفيد تغيير هذه الإعدادات في أي وقت. وتُصبح التغييرات سارية المفعول فوراً.

الطبقة 2: نموذج البوابة المزدوجة

حتى عندما يسمح المستفيد بـ"الحالة والملاحظات"، لا يطلع الكفيل تلقائيًا على كل ما يكتبه المحامي. نحن نستخدم نموذجًا ذا بوابتين:

1. الخطوة الأولى: يجب الحصول على إذن المستفيد لإصدار السندات.

2. الخطوة الثانية: يجب على المحامي تحديد خانة "المشاركة مع الكفيل" صراحةً في كل سند على حدة.

يجب أن تكون كلتا البوابتين مفتوحتين. إذا كانت إحداهما مغلقة، فلن يرى الكفيل شيئًا. هذا يعني أنه لا يمكن للمحامي أن يشارك عن طريق الخطأ شيئًا لم يرغب المستفيد في مشاركته، ولا يمكن أن يتفاجأ المستفيد بما يقرر المحامي مشاركته.

الطبقة 3: تطبيق قواعد البيانات

الخصوصية ليست مجرد ميزة في واجهة المستخدم، بل يتم تطبيقها على مستوى قاعدة البيانات:

تضمن سياسات أمان مستوى الصف (RLS) أن يتمكن الرعاة من الاستعلام فقط عن البيانات التي تجتاز جميع فحوصات الرؤية الثلاثة.

تمنع قيود قاعدة البيانات إمكانية وضع علامة "مرئي للراعي" على الملاحظات الداخلية وطلبات المستندات، حتى في حال وجود خلل في كود التطبيق.

يعني عزل كل حجز على حدة أن حجزًا برعاية جهة ما لا يمكنه الاطلاع على بيانات حجز آخر، حتى لو موّل الراعي نفسه كلا الحجزين.

ما لا يراه الرعاة أبدًا

بغض النظر عن الإعدادات، لا يرى الرعاة أبدًا ما يلي:

• ملخصات القضايا التي كتبها المستفيد
• معلومات الاتصال المباشر بالمحامي
• الحجوزات الأخرى للمستفيد
• الملاحظات الداخلية أو طلبات المستندات
• تفاصيل ملف المستفيد الشخصية بخلاف اسمه

الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

تُعالج الاستشارات المدعومة بموجب المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) - الموافقة الصريحة. يجب على المستفيد قبول الرعاية بشكل فعلي وتحديد تفضيلاته. نسجل الموافقة مع عنوان IP والطابع الزمني ورقم الإصدار.

يتمتع المستفيدون بحقوق كاملة فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية: إذ يمكنهم الوصول إلى جميع البيانات التي تمت مشاركتها مع كفيلهم، وطلب حذف سجلات الكفالة، وسحب موافقتهم في أي وقت عن طريق إلغاء الكفالة.

يتم إخفاء هوية سجلات الرعاية تلقائيًا بعد 90 يومًا من اكتمال آخر استشارة.

الحماية من الإكراه

ندرك أن بعض المستفيدين قد يكونون في أوضاع هشة - كاللاجئين والمعالين والموظفين. لذلك صممنا إجراءات حماية محددة:

• رفض مجهول: إذا رفضتَ دعوةً، فلن يعلم الراعي سوى "أنه لم يقبل". ولن يُفصح عن أي سبب.

• فترة انتظار 90 يومًا: بعد الرفض أو الإلغاء، لا يمكن للراعي نفسه التواصل معك مجددًا لمدة 90 يومًا.

• تشديد فوري: يمكنك تقليل ما يراه الراعي في أي وقت، ويتم التغيير فورًا.

الخصوصية ليست ميزة أضفناها إلى الاستشارات المدعومة، بل هي الأساس الذي بنينا عليه هذه الاستشارات.