بصفتك محامي هجرة على منصة LeyApp، قد تتلقى حجوزات مدفوعة الأجر من طرف ثالث - منظمة غير حكومية، أو أحد أفراد العائلة، أو جهة العمل. تأتي هذه الحجوزات المدعومة بأدوات خصوصية إضافية والتزامات مهنية. إليك ما تحتاج معرفته.

عميلك هو المستفيد، وليس الكفيل

هذه هي النقطة الأهم. عندما يرعى شخص ما استشارة قانونية، فإن الشخص الذي يتلقى الاستشارة (المستفيد) هو عميلك. وتلتزم بواجباتك المهنية بموجب قانون الاستشارات القانونية الأوروبية لعام ٢٠٢١ - السرية، والكفاءة، والولاء - تجاهه.

لا يُنشئ دفع الراعي علاقة مهنية بينك وبينه. فهو مجرد طرف ثالث يدفع، لا أكثر.

كيف تظهر الحجوزات المدعومة

تظهر الحجوزات المدعومة بوضوح في لوحة التحكم الخاصة بك:

• شارة الراعي الملونة على بطاقة الحجز — يحصل كل راعٍ على لون موحد ليسهل التمييز بين الرعاة المتعددين بنظرة سريعة.

• عنوان السياق في صفحة تفاصيل الحجز — يعرض اسم الراعي ونوعه (فرد أو مؤسسة).

• ملخص الأذونات — تفصيل واضح لما يمكن للراعي رؤيته وما لا يمكنه رؤيته بخصوص هذه الاستشارة.

تحقق دائمًا من ملخص الأذونات قبل مشاركة أي معلومات.

إرسال التحديثات

يوفر تطبيق LeyApp نظام تحديث منظم لمتابعة سير القضايا. يمكنك إرسال أربعة أنواع من التحديثات:

١. تغييرات الحالة (مثلاً: "تم استلام المستندات"، "قيد المراجعة") - تُشارك هذه التغييرات تلقائيًا مع الكفيل إذا سمح المستفيد بتحديثات الحالة. لا يلزم اتخاذ أي إجراء من جانبك.

٢. ملاحظات التقدم - تحديثات نصية حرة تستخدم نموذج "البوابة المزدوجة". يجب على المستفيد السماح بالملاحظات في إعداداته، ويجب عليك تحديد خانة "المشاركة مع الكفيل" صراحةً. يظهر مربع حوار للتأكيد قبل الإرسال.

3. طلبات المستندات — خاصة بالمستفيد. لا يطلع عليها الكفيل مطلقاً.

4. ملاحظات داخلية — خاصة بك وحدك. لا أحد غيرك يطلع عليها.

نموذج البوابة المزدوجة

بالنسبة لملاحظات التقدم، يجب أن يتحقق شرطان مستقلان حتى يتمكن الراعي من رؤية ملاحظتك:

١. تسمح إعدادات خصوصية المستفيد بإضافة ملاحظات (اختار "الحالة والملاحظات").

٢. قمتَ بتحديد خانة "المشاركة مع الكفيل" صراحةً في تلك الملاحظة تحديدًا.

إذا تم إغلاق أي من البوابتين، فلن يرى الراعي أي شيء. وهذا يحميك أنت وعميلك من مشاركة المعلومات عن طريق الخطأ.

أفضل الممارسات

قبل الاستشارة

• راجع ملخص التصاريح في صفحة تفاصيل الحجز.

• لاحظ الجهة الراعية التي مولت هذا الحجز (يُسهّل عليك الشارة الملونة معرفة ذلك).

• في حال قام المستفيد بإلغاء التصاريح أو تشديدها، ستظهر لك الملخص المُحدّث.

أثناء الاستشارة

• تعامل معها كأي استشارة أخرى. مشاركة الكفيل لا تُغيّر من التزاماتك المهنية.

• إذا سأل المستفيد عن المعلومات التي يمكن للكفيل الاطلاع عليها، فأرشده إلى لوحة تحكم برنامج الرعاية الخاصة به حيث يمكنه مراجعة الصلاحيات وتعديلها.

بعد الاستشارة

• استخدم تغييرات الحالة للتحديثات الدورية (يتم إرسالها تلقائيًا).

• للملاحظات التفصيلية، حدد خيار "المشاركة مع الراعي" فقط إذا كان المحتوى مناسبًا حقًا لطرف ثالث.

• في حال الشك، لا تحدد هذا الخيار. يمكنك المشاركة لاحقًا، ولا يمكنك إلغاء المشاركة.

• استخدم الملاحظات الداخلية لأي شيء ترغب في إبقائه خاصًا.

ما لا يستطيع الرعاة رؤيته

بغض النظر عن إعدادات المستفيد، لا يرى الرعاة أبدًا ما يلي:

• معلومات الاتصال المباشر الخاصة بك (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)

• ملخصات الحالات التي يكتبها المستفيد

• الملاحظات الداخلية التي تكتبها

• طلبات المستندات المتبادلة بينك وبين المستفيد

• الحجوزات الأخرى التي قام بها المستفيد

• أي شيء من حجز برعاية جهة أخرى (حتى لو كانت من نفس الجهة الراعية)

الأسئلة الشائعة

هل يمكن للجهة الراعية التواصل معي مباشرةً؟ لا. لا تشارك LeyApp بيانات الاتصال الخاصة بك مع الجهات الراعية. تتم جميع الاتصالات عبر المنصة.

ماذا لو طلب مني الكفيل معلومات عن القضية؟ أحيله إلى منصة LeyApp. لا يجوز لك مشاركة معلومات القضية خارج قنوات المنصة التي تضمن الخصوصية.

هل يُمكنني رفض حجزٍ برعاية جهةٍ ما؟ نعم. يُمكنك رفض أي حجز، سواءً كان برعاية جهةٍ ما أم لا، من خلال نظام إدارة الحجوزات المعتاد لديك.

ماذا يحدث إذا ألغى المستفيد الكفالة أثناء سير القضية؟ تستمر الحجوزات النشطة، فالعلاقة بين المحامي والموكل منفصلة عن الكفالة. لكن الكفيل يفقد جميع صلاحيات الوصول إلى معلومات القضية ولا يمكنه إنشاء حجوزات جديدة.

تُعدّ الاستشارات المدعومة وسيلة فعّالة لتوسيع نطاق الوصول إلى الخدمات القانونية. بفضل أدوات الخصوصية التي توفرها LeyApp، يمكنك تقديم خدماتك للعملاء المدعومين بنفس مستوى السرية والمهنية الذي تُقدّمه لأي عميل آخر.