Matengenezo yaliyopangwa: nini cha kutarajia

Kwa nini tunapanga matengenezo

Mara kwa mara tunachukuaLeyApp nje ya mtandao kwa dirisha fupi la matengenezo lililopangwa — kwa mfano ili kuboresha hifadhidata yetu au kutekeleza mabadiliko ya miundombinu ambayo hayawezi kufanywa kwa usalama wakati tovuti inapoendelea kufanya kazi. Madirisha haya ni machache, huwekwa mafupi iwezekanavyo, na hupangwa wakati wa saa ambazo watu wachache zaidi hutumia mfumo.

Kwa sababu kila dirisha hutangazwa mapema na kuwekwa katika saa chache za trafiki, watumiaji wengi hawaoni hata moja. Makala haya yanaelezea jinsi tunavyotangaza matengenezo, cha kutarajia wakati yanapoendelea, na jinsi yanavyoathiri uhifadhi na malipo.

Jinsi tunavyotangaza matengenezo

• Takriban siku 7 kabla — Unapokea barua pepe na arifa ya ndani ya programu yenye tarehe halisi, saa za kuanza na kuisha (huonyeshwa kila wakati kwa saa za Madrid), na matengenezo ni ya nini.
• Saa 24 kabla — Kikumbusho kinafika kwa barua pepe na arifa ya ndani ya programu.
• Dakika 60 kabla — Bango la kuhesabu muda linaonekana juu ya tovuti kwa hivyo hakuna mtu anayeshikwa na mshangao katikati ya kazi.
• Dirisha linapoisha — Unapokea taarifa ya kukamilisha kuthibitisha kuwa mfumo umerudi na kila kitu kinafanya kazi vizuri.

Kinachotokea wakati wa dirisha

Wakati matengenezo yanaendelea, kutembeleaLeyApp inaonyesha ukurasa wa matengenezo badala ya tovuti ya kawaida. Ukurasa huo unakuambia tunapotarajia kurudi, kwa saa za Madrid. Kazi mara nyingi huisha mapema kuliko ilivyotangazwa — tovuti hurejesha wakati matengenezo yanapokamilika, si mwisho wa dirisha lililopangwa.

Huna haja ya kufanya chochote. Akaunti yako, nafasi, ujumbe, na hati zako ziko salama na hazijaguswa — matengenezo hayafuti au kurekebisha data yako. Mara tu muda uliotangazwa wa mwisho utakapopita, pakia upya ukurasa.

Nafasi na malipo yako

Madirisha ya matengenezo yameundwa ili malipo yasikatizwe katikati:

• Malipo mapya yanasimama dakika 15 kabla ya dirisha — Ukijaribu kulipia nafasi katika dakika za mwisho kabla ya matengenezo, utaona ujumbe wa kirafiki unaokuomba ujaribu tena baada ya dirisha badala ya kuhatarisha malipo yaliyokatizwa.
• Malipo ambayo tayari yanaendelea hukamilika kila wakati — Ukianza malipo kabla ya kusitisha, huisha kama kawaida. Hatuwahi kuzima tovuti katikati ya muamala.
• Mashauriano hayapangiwi kamwe wakati wa matengenezo — Nafasi za kuweka nafasi zinazoingiliana na dirisha hazitolewi, kwa hivyo hakuna mashauriano yako yatakayowahi kugongana na muda uliopangwa wa kutofanya kazi.
• Uthibitisho wa malipo unaendelea kutiririka — Uthibitisho wa mtoa huduma wetu wa malipo unaendelea kupokelewa wakati wa dirisha, kwa hivyo malipo yoyote yaliyokamilika yanarekodiwa ipasavyo hata wakati tovuti iko nje ya mtandao.

Dirisha letu la matengenezo lililosimama

Wakati wowote inapowezekana, tunapanga matengenezo Jumapili kati ya saa 02:00 na 06:00 (saa za Madrid) — saa tulivu zaidi kwenye jukwaa. Ikiwa dirisha litatokea nje ya nafasi hiyo, ratiba hiyo hiyo ya tangazo itatumika na tunasema hivyo waziwazi katika notisi.

Kupata usaidizi ikiwa tovuti imezimwa

Ikiwa tovuti haipatikani na hukupokea tangazo la matengenezo, au dirisha limepita muda wake uliotangazwa wa mwisho, tutumie barua pepe kwa soporte@leyapp.es Kikasha cha usaidizi hubaki wazi wakati wa kila dirisha la matengenezo na timu hukifuatilia wakati kazi inaendelea.

Ikiwa kuna kitu kitakachoonekana kuwa kibaya baada ya matengenezo kuisha — ukurasa hautapakiwa, au utaonekana umetoka — pakia upya ukurasa na uingie tena. Ikiwa tatizo litaendelea, wasiliana na soporte@leyapp.es na taja dirisha la matengenezo katika ujumbe wako.