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title: "Políticas de la empresa"
description: "Configura las normas de cancelación, las modificaciones de precios y la disponibilidad predeterminada para tu empresa."
source: https://staging.leyapp.es/help/firm-policies
locale: es
updated: 2026-04-07T00:00:00Z
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# Políticas de la empresa

Configura las normas de cancelación, las modificaciones de precios y la disponibilidad predeterminada para tu empresa.

_Fuente: https://staging.leyapp.es/help/firm-policies — Última actualización: 7 de abril de 2026_

## ¿Qué cubren las políticas de la empresa?

Las políticas de la empresa son los ajustes predeterminados que hereda cada miembro: plazo de cancelación, normas de reembolso, horario de atención del chat, idiomas preferidos, documentación necesaria y notas de cumplimiento que se muestran a los clientes.

## Plantillas de políticas

- Despacho individual: pocas políticas, más rápido de configurar, ideal para 1 o 2 abogados que comparten tareas administrativas.
- Despacho pequeño: carga de trabajo equilibrada para entre 3 y 10 abogados. Horario de citas compartido, disponibilidad por abogado.
- Gran bufete: políticas estrictas, aprobaciones de invitaciones basadas en roles y registros de auditoría. Para bufetes con más de 10 abogados o con varias oficinas.

## Personalizar una plantilla

Una vez elegida una plantilla, puedes modificar cualquier campo. Los cambios se aplican a todos los miembros al guardar; los abogados pueden seguir realizando ajustes específicos para cada reserva cuando la política lo permita (por ejemplo, una política de cancelación flexible para un cliente concreto).

## Lo que ven los clientes

El plazo de cancelación, las normas de reembolso y la disponibilidad del chat aparecen en el perfil del despacho y en la página de reservas de cada abogado. Las políticas no públicas (por ejemplo, los requisitos relativos a documentos internos) se mantienen dentro del equipo.

## Incumplimiento en el pago de las cuotas

Puedes establecer un rango de honorarios de consulta predeterminado para el bufete. Cada abogado sigue fijando sus propios honorarios; el valor predeterminado del bufete es solo una sugerencia que se muestra durante el proceso de incorporación.

## Estrategia de marca

Sube un logotipo, elige un color principal y añade una breve descripción de la empresa. La imagen de marca aparecerá en la página pública de la empresa, en las notificaciones por correo electrónico a los clientes y en las facturas emitidas con el número de identificación fiscal (CIF) de la empresa.

Descubre cómo configurar las políticas de toda la empresa.

_Esta parte del artículo es interactiva: puedes verla en directo en https://staging.leyapp.es/help/firm-policies_