---
title: "Bloqueo e informes"
description: "Aprende cómo funciona la lista de bloqueados, cómo denunciar a un usuario y qué ocurre cuando bloqueas a alguien."
source: https://staging.leyapp.es/help/blocking-and-reporting
locale: es
updated: 2026-03-08T10:00:00Z
---

# Bloqueo e informes

Aprende cómo funciona la lista de bloqueados, cómo denunciar a un usuario y qué ocurre cuando bloqueas a alguien.

_Fuente: https://staging.leyapp.es/help/blocking-and-reporting — Última actualización: 8 de marzo de 2026_

## Gestión de contactos en LeyApp

LeyApp ofrece a los abogados la posibilidad de gestionar quién puede reservar consultas con ellos a través de la función de lista de bloqueo. Esto ayuda a mantener un entorno de trabajo profesional y cómodo.

Si observas un comportamiento inadecuado, también puedes denunciar a los usuarios al equipo de LeyApp para que lo revisen.

## Cómo funciona la lista de bloqueo

La lista de bloqueados es una función disponible para los abogados que les permite impedir que determinados clientes reserven futuras consultas. El bloqueo se gestiona con cuidado: el cliente bloqueado ve un mensaje neutro de "no disponible" en lugar de que se le informe de que ha sido bloqueado.

Este diseño protege a ambas partes: el abogado mantiene el control sobre su lista de clientes y el cliente no se enfrenta a un duro mensaje de rechazo.

## Cómo bloquear a un cliente

1. Ir a la página de detalles de la reserva del cliente o a su perfil
2. Haga clic en la opción "Bloquear" del menú de acciones
3. Aparecerá un suave cuadro de diálogo de confirmación explicando lo que ocurre
4. Confirmar el bloqueo: se impide inmediatamente al cliente hacer nuevas reservas

> **Nota**
> El bloqueo es discreto. El cliente bloqueado no recibirá ninguna notificación de que ha sido bloqueado. Simplemente verá al abogado como "no disponible" cuando intente reservar.

## Qué ocurre cuando se bloquea a alguien

Cuando un abogado bloquea a un cliente, automáticamente suceden varias cosas.

## Efectos del bloqueo

- El cliente no puede reservar nuevas consultas con ese abogado
- El perfil del abogado aparece como "no disponible" para el cliente bloqueado
- Las reservas ya aprobadas no se verán afectadas: seguirán su curso según lo previsto

## Desbloqueo de un cliente

Puedes desbloquear a un cliente en cualquier momento desde tu página de Configuración en Preferencias de Contacto. Busca al cliente bloqueado en tu lista de bloqueados y haz clic en "Desbloquear". Inmediatamente podrá volver a reservar consultas con usted.

## Denunciar a un usuario

Si experimentas acoso, fraude o cualquier otro comportamiento inapropiado, puedes denunciar al usuario al equipo de soporte de LeyApp. Los informes son revisados por nuestro equipo y se toman las medidas oportunas.

Para denunciar a un usuario, póngase en contacto con el servicio de asistencia en /contact con el nombre del usuario y una descripción del problema. Incluye cualquier referencia de reserva relevante.

> **Advertencia**
> Las denuncias falsas pueden dar lugar a acciones contra la cuenta denunciante. Notifique únicamente casos reales de mala conducta, fraude o comportamiento inadecuado.