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title: "Blocage et rapports"
description: "Découvrez comment fonctionne la liste de blocage, comment signaler un utilisateur et ce qui se passe lorsque vous bloquez quelqu'un."
source: https://staging.leyapp.es/fr/help/blocking-and-reporting
locale: fr
updated: 2026-03-08T10:00:00Z
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# Blocage et rapports

Découvrez comment fonctionne la liste de blocage, comment signaler un utilisateur et ce qui se passe lorsque vous bloquez quelqu'un.

_Source : https://staging.leyapp.es/fr/help/blocking-and-reporting — Dernière mise à jour : 8 mars 2026_

## Gestion des contacts sur LeyApp

LeyApp donne aux avocats la possibilité de gérer les personnes qui peuvent réserver des consultations avec eux grâce à la fonction de liste de blocage. Cela permet de maintenir un environnement de travail professionnel et confortable.

Si vous constatez un comportement inapproprié, vous pouvez également signaler des utilisateurs à l'équipe de LeyApp pour examen.

## Fonctionnement de la liste de blocage

La liste de blocage est une fonction mise à la disposition des avocats qui leur permet d'empêcher certains clients de réserver des consultations ultérieures. Le blocage est géré avec soin : le client bloqué voit un message neutre "non disponible" au lieu d'être informé qu'il a été bloqué.

Cette conception protège les deux parties : l'avocat conserve le contrôle de sa liste de clients et le client n'est pas confronté à un message de rejet brutal.

## Comment bloquer un client

1. Accéder à la page détaillée de la réservation du client ou à son profil
2. Cliquez sur l'option "Blocage" dans le menu des actions
3. Une petite boîte de dialogue de confirmation s'affiche pour expliquer ce qui se passe
4. Confirmer le blocage - le client est immédiatement empêché d'effectuer de nouvelles réservations

> **Remarque**
> Le blocage est discret. Le client bloqué ne recevra pas de notification l'informant qu'il a été bloqué. Il verra simplement que l'avocat n'est pas disponible lorsqu'il essaiera de réserver.

## Que se passe-t-il lorsque quelqu'un est bloqué ?

Lorsqu'un avocat bloque un client, plusieurs choses se produisent automatiquement.

## Effets du blocage

- Le client ne peut pas prendre de nouvelles consultations avec cet avocat
- Le profil de l'avocat apparaît comme "non disponible" pour le client bloqué
- Les réservations déjà approuvées ne sont pas affectées - elles se dérouleront comme prévu

## Débloquer un client

Vous pouvez débloquer un client à tout moment à partir de votre page Paramètres, sous Préférences de contact. Recherchez le client bloqué dans votre liste de blocage et cliquez sur "Débloquer". Il sera immédiatement en mesure de réserver à nouveau des consultations avec vous.

## Signaler un utilisateur

Si vous êtes victime de harcèlement, de fraude ou de tout autre comportement inapproprié, vous pouvez signaler l'utilisateur à l'équipe de support de LeyApp. Les rapports sont examinés par notre équipe et des mesures appropriées sont prises.

Pour signaler un utilisateur, contactez le service d'assistance à l'adresse /contact en indiquant le nom de l'utilisateur et en décrivant le problème. Incluez toutes les références de réservation pertinentes.

> **Avertissement**
> Les faux rapports peuvent entraîner des mesures à l'encontre du compte qui les a signalés. Ne signalez que les cas authentiques de mauvaise conduite, de fraude ou de comportement inapproprié.