--- title: "Suprimeix el teu compte" description: "Com esborrar el teu compte de LeyApp, què s'esborra, què es conserva i com canviar d'opinió durant els 30 dies següents." source: https://staging.leyapp.es/ca/help/delete-your-account locale: ca updated: 2026-10-04T00:00:00Z --- # Suprimeix el teu compte Com esborrar el teu compte de LeyApp, què s'esborra, què es conserva i com canviar d'opinió durant els 30 dies següents. _Font: https://staging.leyapp.es/ca/help/delete-your-account — Darrera actualització: 4 d’octubre del 2026_ ## Visió general Podeu esborrar el vostre compte de LeyApp vosaltres mateixos, al web o a l'aplicació mòbil. L'eliminació no és immediata: el vostre compte es desactiva immediatament i s'esborra de manera permanent 30 dies més tard. Fins llavors, el podeu restaurar. ## Com esborrar el vostre compte 1. Ves a Configuració → General → Perfil i selecciona Esborra compte. A l'aplicació mòbil, l'opció es troba a la configuració del teu compte. 2. Llegeix què passa i, si vols, descarrega't primer una còpia de les teves dades. 3. Confirma que ets tu: introdueix la teva contrasenya o, si inicias la sessió amb Google o una passkey, un codi de 6 dígits que t'enviem per correu electrònic. Si utilitzes l'autenticació de dos factors, l'has d'haver verificat en aquesta sessió. 4. Confirma. Has iniciat la sessió a tots els dispositius i t'enviem un enllaç per correu electrònic per restaurar el teu compte. ## Quan encara no es pot suprimir - Tens reserves que encara estan obertes, un pagament en procés, un reemborsament encara pendent de tramitar o una reclamació o disputa de pagament oberta. Acaba o cancel·la les reserves o contacta'ns per la reclamació o la disputa. - Ets un advocat amb pagaments encara pendents, factures de xat no resoltes o consultes pagades que esperen la teva resposta. - Possueixes una empresa o organització, o en ets l'únic administrador. Transferiu la propietat o afegiu primer un altre administrador. - Finançes reserves i el patrocini encara està actiu. Acaba'l primer. ## El període de restauració de 30 dies Durant els 30 dies que el vostre compte està inactiu: se us desconnecta de tot arreu, les claus de l'API i les aplicacions connectades deixen de funcionar, i el perfil d'advocat es manté ocult a la cerca i no es pot reservar. Les persones amb qui heu tractat veuen «Compte tancat» en lloc del vostre nom. Per restaurar el teu compte, només has d'iniciar la sessió i triar «Restaura el meu compte», o fer servir el botó del correu electrònic que t'hem enviat. També et recordem el dia 7 i el dia 1 abans de la data d'eliminació. Després de restaurar el compte, inicia la sessió de nou als altres dispositius i crea noves claus d'API si en necessites. > **Avís** > No ho has sol·licitat? Restablix el teu compte des del correu electrònic o iniciant la sessió, i després crea immediatament una nova contrasenya. Si la teva adreça de correu electrònic s'ha canviat en els 7 dies anteriors a la sol·licitud, també notifiquem l'adreça anterior. L'equip d'assistència pot restablir un compte durant els 30 dies posteriors a la verificació de la teva identitat. ## Què s'elimina i què es conserva Després de 30 dies, esborrem el teu nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon, nom d'usuari, foto de perfil, documents de verificació, mètodes de pagament i dispositius guardats, i t'enviem un correu electrònic final. Això no es pot desfer. Pots crear un nou compte més endavant, però les reserves i factures anteriors no s'hi enllaçaran. Només conservem allò que exigeix la llei: els registres de reserves, pagaments i factures durant 6 anys (Codi de Comerç espanyol, art. 30), vinculats a un compte anònim. Les factures conserven el nom i les dades fiscals amb què es van emetre. Els missatges de xat es conserven durant un màxim de 5 anys per a la defensa de reclamacions legals. Les persones amb qui heu tractat veuen "Usuari eliminat". Els advocats amb qui heu consultat són responsables dels seus propis registres de casos i els mantenen sota les seves obligacions professionals. Suprimir el vostre compte de LeyApp no elimina aquests registres. > **Consell** > Vols una còpia de les teves dades abans de marxar? Fes servir «Descarrega les meves dades» a Configuració → General → Perfil.