--- title: "Xat i missatgeria" description: "Aprèn com enviar missatges directament al teu advocat o client dins d'una reserva, com enviar propostes de reserva i què passa quan la conversa es tanca." source: https://staging.leyapp.es/ca/help/chat-messaging locale: ca updated: 2026-03-29T10:00:00Z --- # Xat i missatgeria Aprèn com enviar missatges directament al teu advocat o client dins d'una reserva, com enviar propostes de reserva i què passa quan la conversa es tanca. _Font: https://staging.leyapp.es/ca/help/chat-messaging — Darrera actualització: 29 de març del 2026_ ## Missatgeria a LeyApp LeyApp inclou una funció de xat integrada que permet als clients i als advocats comunicar-se directament dins d'una reserva. Cada reserva aprovada té la seva pròpia conversa privada — no cal compartir números de telèfon ni adreces de correu electrònic personals. El xat està disponible per a reserves amb l'estat «aprovat» o «completat». Els missatges s'entreguen en temps real i rebràs notificacions dels missatges nous. ## Com començar una conversa Un cop la teva reserva s'hagi aprovat, apareix un botó "Missatge" a la pàgina de detalls de la reserva. Fes-hi clic per obrir la conversa. A mòbil, toca "Envia missatge a l'advocat" o "Envia missatge al client" des de la pantalla de reserva. La primera vegada que l'advocat envia una resposta, es cobra una tarifa única d'1 € per xat. Aquesta tarifa cobreix el canal de missatgeria per a tota la reserva: no hi ha càrrecs addicionals per a missatges posteriors. > **Nota** > S'aplica una tarifa única de 1 € quan l'advocat envia la seva primera resposta. Després d'això, tots els missatges dins de la reserva són gratuïts. ## Enviar missatges Escriviu el vostre missatge al camp de text de la part inferior de la conversa i premeu Envia. Els missatges s'entreguen a l'instant mitjançant actualitzacions en temps real — no cal refrescar la pàgina. S'admeten tant els missatges de text com les propostes de reserva. Pots veure l'historial complet de la conversa en qualsevol moment mentre el xat estigui obert. ## Propostes de reserva dins del xat Els advocats poden enviar propostes de reserva directament al xat. Una proposta inclou una o més franges horàries proposades, una descripció del servei i la tarifa de la consulta. Els clients també poden proposar horaris amb un pressupost màxim si els preus de l'advocat estan ocultes. Les propostes apareixen com a cartes especials a la conversa. L'altra part pot acceptar o rebutjar una proposta. Les propostes acceptades creen o actualitzen la reserva amb l'hora i el preu acordats. ## Com funcionen les propostes 1. L'advocat (o el client) toca la icona del calendari a l'àrea d'escriptura del xat per obrir el formulari de proposta. 2. Ompliu les franges horàries proposades (fins a 3), una descripció del servei i la tarifa o pressupost. 3. L'altra part rep la proposta com una targeta al xat amb botons d'Acceptar i Rebutjar. 4. Si s'accepta, la reserva s'actualitza. Si es rebutja, qualsevol de les parts pot enviar una nova proposta. > **Consell** > Les propostes caduquen al cap de 48 hores si no s'accepten ni es rebutgen. Pots retirar una proposta pendent en qualsevol moment abans que l'altra part respongui. ## Notificacions de xat Rebràs notificacions quan algú t'enviï un missatge, quan es rebi una proposta de reserva i quan una proposta s'accepti o es rebutgi. Les notificacions apareixen a la teva campana de notificacions i també s'envien per correu electrònic si no has llegit el missatge. ## Tipus de notificació - Missatge nou — Algú t'ha enviat un missatge de xat - S'ha rebut una proposta de reserva — L'altra part ha enviat una proposta de reserva perquè la reviseu - Proposta acceptada o rebutjada — L'altra part ha respost a la teva proposta de reserva ## Tancar una conversa Qualsevol dels participants pot tancar la conversa quan l'assumpte estigui resolt. Feu clic al botó "Tanca" a la capçalera del xat i confirmeu. Tancar la conversa tanca el canal de missatges per a aquesta reserva. Quan una conversa es tanca, una transcripció de tots els missatges s'envia automàticament per correu electrònic a tots dos participants. Aquest és el teu registre permanent: els missatges s'eliminen de l'aplicació un cop s'ha enviat la transcripció. > **Avís** > Un cop es tanca una conversa, els missatges s'eliminen permanentment de l'aplicació. Assegura't de tenir tot el que necessites abans de tancar-la. Rebràs una transcripció completa per correu electrònic. ## Transcripcions de converses Després de tancar una conversa, tant el client com l'advocat reben un correu electrònic amb el registre complet de missatges, incloent-hi les propostes de reserva i els seus resultats. El correu electrònic amb la transcripció inclou el número de referència de la reserva, tots els missatges amb els segells de temps i un enllaç per veure la reserva a LeyApp. Això serveix com a registre permanent de la conversa. ## Privacitat i seguretat Els missatges de xat són privats i només són visibles per als participants de la reserva. Els administradors deLeyApp poden veure les converses amb finalitats de suport i moderació, però no poden enviar missatges. Els missatges s'emmagatzemen de manera segura i estan xifrats durant la transmissió. Un cop tancada la conversa i enviada la transcripció, els missatges s'eliminen permanentment dels servidors de LeyApp per protegir la vostra privadesa. ## Missatges als contactes de l'organització Si un client pertany a una organització (com ara una empresa o una ONG), l'advocat també pot enviar missatges a la persona responsable de l'organització. Això és útil quan l'organització gestiona l'assumpte jurídic en nom del client. El contacte de l'organització rep les mateixes notificacions i pot participar en la conversa juntament amb el client. Això garanteix que totes les parts rellevants estiguin informades. > **Nota** > Quan un client forma part d'una organització, l'advocat pot enviar missatges a la persona responsable de l'organització directament des del xat. Això manté tota la comunicació en un sol lloc.