---
title: "Tècnics socials (només per a organitzacions)"
description: "Com els administradors de l'organització patrocinadora assignen un membre del personal específic perquè sigui el responsable del cas de cada beneficiari."
source: https://staging.leyapp.es/ca/help/caseworker-assignment
locale: ca
updated: 2026-05-14T00:00:00Z
---

# Tècnics socials (només per a organitzacions)

Com els administradors de l'organització patrocinadora assignen un membre del personal específic perquè sigui el responsable del cas de cada beneficiari.

_Font: https://staging.leyapp.es/ca/help/caseworker-assignment — Darrera actualització: 14 de maig del 2026_

> **Nota**
> Els treballadors socials són una característica només per a organitzacions patrocinadores. No s'apliquen a patrocinadors individuals. Un treballador social és un membre de la vostra organització patrocinadora que ha estat designat com a punt de contacte principal per a un beneficiari específic.

## Què és un treballador social

Quan la vostra organització patrocina molts beneficiaris, cada notificació (nova reserva, proposta de seguiment, canvi d'abast, aprovació del paquet de casos) normalment s'envia a tots els administradors. Això es torna sorollós molt ràpidament.

Assignar un gestor de cas a LeyApp indica «envia tot el relacionat amb aquest patrocini a aquesta única persona». Els altres administradors encara hi tenen accés, però només el gestor de cas rep la notificació principal.

## Per què això importa

Sense treballadors socials, les grans organitzacions acaben amb administradors que ignoren les notificacions perquè n'hi ha massa, la qual cosa provoca aprovacions no realitzades i propostes caducades.

## Beneficis

- Cada beneficiari té un punt de contacte humà clarament identificat dins la vostra organització.
- Les notificacions s'envien primer a aquesta persona — el desplegament només es produeix si no actua dins de la finestra de resposta.
- Els informes es poden desglossar per treballador social perquè puguis veure la distribució de la càrrega de treball a l'equip.

## Assignació automàtica

Quan un membre de l'organització envia la invitació original de patrocini, s'estableix automàticament com a responsable del cas. Per tant, en la majoria dels casos no cal assignar ningú manualment: simplement passa. La reassignació només és necessària quan el responsable original del cas marxa, està sobrecarregat o el cas es transfereix.

## Com (re)assignar un treballador social

Només els **propietaris i administradors** de l'organització patrocinadora poden canviar un gestor de casos. Des de **Tauler de control → Patrocinis**:

## Pas a pas

1. Obreu la fila de patrocini i feu clic a **Assignar un altre treballador social**.
2. Tria el membre de l'organització que hauria de fer-se'n càrrec. La llista mostra només els membres actius de la teva organització.
3. Proporciona una **raó** breu (5 o més caràcters) — s'utilitza per al registre d'auditoria. Envia.

## Reassignació vs. primera assignació

**Primer encàrrec** (encara sense treballador de cas) utilitza l'acció d'assignar i no requereix cap motiu. **Reassignació** (canvi d'un treballador de cas existent) requereix un motiu per escrit perquè afecta qui rep l'avís a les 3 de la matinada.

Ambdues accions escriuen al `sponsorship_audit_log` i notifiquen tant al nou gestor de cas com, en cas de reassignació, a l'anterior gestor de cas.

> **Avís**
> La reassignació requereix un motiu d'almenys 5 caràcters. El motiu és visible als altres administradors de l'organització al registre d'auditoria, però no al beneficiari ni a l'advocat.

## El que rep el treballador social

Després de l'assignació, el treballador social és el receptor principal de: notificacions de nova reserva, propostes de seguiment, propostes de paquet de casos, sol·licituds de canvi d'abast, sol·licituds de recàrrega i notificacions de reemborsament per a aquest patrocini.

Els altres administradors de l'organització encara veuen tot al tauler de control i poden actuar, però no se'ls notifica tret que el treballador social estigui inactiu o la proposta estigui a punt d'expirar.

## Permisos i límits

Ser gestor de casos no atorga permisos addicionals — és una etiqueta de ruteig de notificacions, no un rol. El gestor de casos encara necessita el rol d'organització adequat (membre, administrador, propietari) per aprovar propostes o modificar l'abast. Si un gestor de casos de nivell membre ha d'aprovar un paquet de casos, un propietari o administrador ha de intervenir.